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代表コンサルタント 山内 栄人 奮戦記

みなさんこんにちは！

派遣・請負コンサルティング

株式会社人材ビジネス経営研究所の山内栄人です。

今日は日曜日という事で、定番メニューをこなしつつ、

備品買い出しや、打ち合わせ、そして来年の準備をいろいろです。

そんな中、少し立ち寄ったユニクロ。

そもそもそんなに立ち入らない店（苦笑）なんですが、

マーケティング的に定期的に入るようにしています。

前回入った時と大きく違う点がありました。

レジです。

レジが100％セルフになっています。

１、おく

２、おす

３、支払う

４、入れる

素晴らしくシンプル（笑

もちろん、袋も自分ですね。

ここの店は記憶ではレジが5個か6個くらいありましたから、

当時はそこに各一人以上人がいました。

が、今はセルフレジの案内に一人、

プレゼント包装に一人。

相当な省人化ですね。

そして、有人レジの時より流れが速いようにも感じました。

そりゃ、カゴを置いて数秒で会計ですからね。

アパレルも飲食もいろんな世界で

低価格帯を求める層に向けた

低価格をより実現するための省力化されたサービスと

ホスピタリティや質を求め、価格を気にしない

層に向けた高価格帯なサービスに2極化していくのでしょうね。

ま、こうやって自動化や省人化の話を書くとみんなビビりますが、

僅か20年くらい前はまだパソコンではなくワープロが多く存在し、

スマートフォンも無かった時代。

あの頃と比較しても無くなった仕事、増えた仕事はありますよね。

何よりも、経営コンサルタントとして、常にアンテナは高く

マーケティングを肌で感じる　という事が大事なんだと思います。

変化のスピードが上がってきましたね。

今日も最後までお読み頂きありがとうございます。